Algemene voorwaarden

Opdrachtnemer: NexaFulfillment, de freelancer die het werk uitvoert ("ik").

Opdrachtgever: de klant die een opdracht geeft ("jij").

Opdracht: het werk dat we samen afspreken. Pakket: een vaste combinatie van werk en prijs zoals op de website staat. Revisieronde: één ronde waarin je jouw aanpassingen in één keer doorgeeft.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk afspreken.

Een offerte is 30 dagen geldig. Een opdracht start zodra je schriftelijk akkoord geeft; een e-mail is genoeg.

Alle prijzen zijn exclusief btw.

Bij projecten betaal je 60% aanbetaling bij de bestelling; daarna start ik. De resterende 40% betaal je vóór de eindoplevering: na je akkoord op het eindresultaat ontvang je de factuur voor de restbetaling en zet ik alles live zodra die betaald is. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd.

De betaaltermijn is 14 dagen. Bij te late betaling stuur ik een herinnering en mag ik het werk pauzeren.

Levertijden zijn een richtlijn en starten zodra ik alle materialen heb (logo, teksten, foto's, toegang). Lever je later aan, dan schuift de levertijd mee.

Je krijgt revisies volgens het gekozen pakket. Een revisie is een aanpassing aan het bestaande ontwerp.

Nieuwe functies of extra pagina's zijn meerwerk tegen de geldende tarieven (€65 per uur), altijd pas na jouw akkoord.

Na oplevering heb je 7 dagen om fouten te melden; die herstel ik gratis. Hoor ik binnen 7 dagen niets, dan geldt het werk als goedgekeurd.

Hosting, onderhoud en social media lopen per maand en zijn opzegbaar met 1 maand opzegtermijn.

Bij "Volledig ontzorgd" is 6 maanden onderhoud inbegrepen; daarna kun je verlengen. Niet-gebruikte uren vervallen aan het eind van de maand.

Ik doe mijn best om alles 24/7 online te houden, met dagelijkse back-ups en bewaking, maar 100% beschikbaarheid kan ik niet garanderen. Gepland onderhoud meld ik vooraf.

Je levert juiste informatie aan, hebt de rechten op aangeleverde teksten en afbeeldingen, en bewaart inloggegevens veilig.

Domein, betaalde software, abonnementen en AI-tegoed zijn voor jouw rekening en staan op jouw naam.

Na volledige betaling ben jij eigenaar van de website, teksten en ontwerpen die voor jou zijn gemaakt. Ik mag het werk tonen in mijn portfolio, tenzij je dat niet wilt.

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (bij abonnementen: de laatste 3 maanden).

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, of voor storingen bij diensten van derden.

Bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers, ziekte of internetuitval, gelden mijn verplichtingen tijdelijk niet.

Je kunt een project tussentijds stoppen. Het werk dat al gedaan is, wordt dan gefactureerd.

Ik ga vertrouwelijk om met al jouw gegevens en toegang.

Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen we het eerst samen op te lossen.